이메일: help@hawks.kr
기기 기종, iOS/Android 버전, 사건(에피소드) 이름을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다. 보통 2영업일 안에 답변합니다.

자주 묻는 질문

구매한 사건 파일이 잠겨 있어요.

설정 → 구매 복원을 누르세요. 구매할 때 쓴 App Store / Google Play 계정으로 로그인돼 있어야 합니다. 시즌 번들은 복원 뒤 포함된 사건이 모두 열립니다.

사건 파일 다운로드가 실패해요.

네트워크를 확인한 뒤 사건 카드를 다시 누르면 이어서 받습니다. 그래도 안 되면 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요.

용의자가 이상한 말을 해요 / 부적절한 답변을 봤어요.

취조 화면에서 해당 발언을 길게 눌러 신고하거나, 설정 → 문의하기로 알려 주세요. 대화는 AI가 실시간으로 만드는 허구이며, 신고는 모델 개선에 사용됩니다.

음성 입력이 안 돼요.

iOS 설정 → 개인정보 보호 → 마이크 / 음성 인식에서 앱 권한을 켜 주세요. 음성은 기기에서 글자로 바뀌며 오디오는 저장되지 않습니다.

환불은 어떻게 하나요?

결제는 App Store / Google Play가 처리하므로 각 스토어의 환불 절차를 이용해 주세요. 도움이 필요하면 위 이메일로 주문 번호와 함께 알려 주세요.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

대화 기록과 진행 상황은 기기에만 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 보세요.

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App: Truth on Paper · Developer: Hawks

Email: help@hawks.kr — please include your device model, OS version and the case name. We usually reply within two business days.

A case file I bought is locked.: Open Settings → Restore Purchases while signed in to the App Store / Google Play account you used to buy it. The season bundle restores all included cases.
A case file download fails.: Check your connection and tap the case card again; the download resumes. If it still fails, fully quit and relaunch the app.
A suspect said something inappropriate.: Long-press the line in the interrogation screen to report it, or use Settings → Contact. Dialogue is AI-generated fiction; reports help us improve the model.
Voice input does not work.: Allow Microphone and Speech Recognition for the app in your device settings. Voice is transcribed on your device and audio is never stored.
Refunds: Purchases are handled by the App Store / Google Play; please use their refund process. Email us with your order number if you need help.
Where is my data stored?: Conversations and progress stay on your device. See the Privacy Policy.

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